《医院护理礼仪之道》

【试听】 00.试听课程-医务人员服务礼仪准则

01.为什么要学习礼仪？

01.为什么要学习礼仪？

02.马斯洛的需求层次论

02.马斯洛的需求层次论

03.什么是礼仪？

03.什么是礼仪？

04.医院服务礼仪的概念

04.医院服务礼仪的概念

05.医院护理工作基本礼仪

05.医院护理工作基本礼仪

06.如何正确使用握手礼？

06.如何正确使用握手礼？

07.同行引导的礼仪

07.同行引导的礼仪

08.医院服务中的“首问负责制”

08.医院服务中的“首问负责制”

09.医院如何接待患者？

09.医院如何接待患者？

10.护理工作者的职业形象

10.护理工作者的职业形象

11.医院仪容仪表的标准

11.医院仪容仪表的标准

12.无声的服务-表情礼仪

12.无声的服务-表情礼仪

13.医院的仪态礼仪

13.医院的仪态礼仪

14.医患如何沟通？

14.医患如何沟通？

15.服务的意义到底是什么？

15.服务的意义到底是什么？