当前位置:首页 > 全部课程 > 《《医院高质量服务改善策略》
《医院高质量服务改善策略》

《医院高质量服务改善策略》

7人已学习 100%好评 收藏 分享赚 ¥65.85元
价 格
439.00

课程规格

打开微信扫描二维码
点击右上角进行分享

开通以下任意VIP等级即可免费学习本课程

开通 取消

详情

目录

评价(1)

【课程详情】

0109详情页3(1).jpg


《医院高质量服务改善策略》[45课时]

【试听】 00.试听课程改善服务环境--厕所

01.医院科室高质量发展体系

01.医院科室高质量发展体系

02.医院服务的名词有哪些?

02.医院服务的名词有哪些?

03.患者体验含义是什么?

03.患者体验含义是什么?

04.患者体验改善原因有哪些?

04.患者体验改善原因有哪些?

05.如何调整服务空间?

05.如何调整服务空间?

06.服务中心如何建设?

06.服务中心如何建设?

07.如何改善服务环境?(上)

07.如何改善服务环境?(上)

08.如何改善服务环境?(下)

08.如何改善服务环境?(下)

09.服务设施哪些需要完善?

09.服务设施哪些需要完善?

10.服务部门有哪些部门?

10.服务部门有哪些部门?

11.服装及饮食如何改变?

11.服装及饮食如何改变?

12.什么是以患者为中心?

12.什么是以患者为中心?

13.如何转变服务观念?

13.如何转变服务观念?

14.注意服务15大行为

14.注意服务15大行为

15.制定服务标准——五声服务

15.制定服务标准——五声服务

16.服务调查如何开展?

16.服务调查如何开展?

17.医院如何开展服务评优?

17.医院如何开展服务评优?

18.咨询服务有哪三种?

18.咨询服务有哪三种?

19.提供预约服务方式有哪些?

19.提供预约服务方式有哪些?

20.如何优化医院流程?

20.如何优化医院流程?

21.回访服务的方法有哪些?

21.回访服务的方法有哪些?

22.患者投诉如何处理?

22.患者投诉如何处理?

综合
好评
100%
  • 综合评分5.00
  • 内容实用5.00
  • 通俗易懂5.00

许伟明 总共3个课程

医院高级培训师导师医院高质量发展专家、名医名科名院速造专家、医院品牌化运营顾问、医院科学化经营创始人、医院业务快速增长者、医院产品化运营倡导者、医院整合营销实践者,上海交大、上海同济、天津南开、中国科大多所高校医管班讲师。目前担任全国多家二三级医院顾问,成功帮助多家医院完善运营、优化学科、提升宣教、改善服务、拓展市场、塑造品牌、增长业务。帮助多家顾问医院缔造了疫情年份业务增长40%以上的奇迹


联系方式

微信公众号

VIP特权