医院高质量发展下的优质服务与标准化建设

【试听】 00.试听课程：PDCAD流程标准.mp4

01.现代医疗服务的六大困境

01.现代医疗服务的六大困境

02.医疗环境变迁的七大阶段（上）

02.医疗环境变迁的七大阶段（上）

03.医疗环境变迁的七大阶段（下）

03.医疗环境变迁的七大阶段（下）

04.什么是公立医院十大改变？

04.什么是公立医院十大改变？

05.患者需求为什么会改变？

05.患者需求为什么会改变？

06.患者可以划分为哪三类？（上）

06.患者可以划分为哪三类？（上）

07.患者可以划分为哪三类？（下）

07.患者可以划分为哪三类？（下）

08.到底什么是好的服务？

08.到底什么是好的服务？

09.优质护理服务的四级层次

09.优质护理服务的四级层次

10.未来医院管理体现方式

10.未来医院管理体现方式

11.管理的本质及要点是什么？

11.管理的本质及要点是什么？

12.医院怎么做到卓越服务？

12.医院怎么做到卓越服务？

13.高质量服务的六大重点任务

13.高质量服务的六大重点任务

14.”以病人为中心“如何落地？

14.”以病人为中心“如何落地？

15.数据调研对医院服务的意义

15.数据调研对医院服务的意义

16.病种管理数据实例分享

16.病种管理数据实例分享

17.流程管理如何体现？

17.流程管理如何体现？

18.工艺流程可以分为哪几级？

18.工艺流程可以分为哪几级？

19.工艺流程实例教学

19.工艺流程实例教学

20.服务流程的四大内容是什么？

20.服务流程的四大内容是什么？

21.如何去完善服务标准？

21.如何去完善服务标准？

22.服务落地督导的核心是什么？（一）

22.服务落地督导的核心是什么？（一）

23.服务落地督导的核心是什么？（二）

23.服务落地督导的核心是什么？（二）

24.怎样进行有效的纠纷处理？

24.怎样进行有效的纠纷处理？